Projektowanie UXProjektowanie produktów

Budowa systemów informatycznych bez wsparcia zespołu UX to jak wyprawa w nieznane. Specjaliści UX to nie tylko designerzy docelowego produktu, to także ludzie odpowiedzialni za spójną, spełniającą potrzeby i użyteczną koncepcję systemu. Podstawowa zaleta takiego podejścia do projektowanie zorientowane na użytkownika (UCD, user centered design) – poznanie jego potrzeb, zrozumienie celów i dobór adekwatnego rozwiązania, które rozwiąże jego problemy. A zatem najlepsza odpowiedź na pytanie, co otrzymasz korzystając z usług user experience to przedstawienie zalet projektowania opartego na procesie UCD:

• Rozwinięta, doprecyzowana i spójna koncepcja projektu – dopełnioną, w pełni skonkretyzowaną, osadzoną w realiach biznesowych wizję produktu. Wizja ta będzie uwzględniała to, co zasadniczo jest najważniejsze przy tworzeniu oprogramowania, czyli oczekiwania przyszłych użytkowników, ich emocje, wartości, aspiracje i sposoby podejmowania akcji z interfejsem oraz poruszania się po sieci. Zyskasz kompletny obraz produktu, który w dalszych pracach będzie stanowił punkt odniesienia. Na tym etapie często pojawiają się także pierwsze wizualizacje.
• Identyfikacja grupy docelowej i zrozumienie jej potrzeb – Specjaliści Investcore odznaczają się multidyscyplinarnym podejściem do powierzanych im zadań, orientacją w umiejętnościach UI, znajomością mechanizmów z zakresu marketingu oraz rozległą wiedzą o analizie danych. Poruszają się sprawnie w nowinkach branżowych, podlegających ciągłej metamorfozie realiach rynku i są wrażliwi na nieustannie zmieniające się zachowania użytkowników oraz, co najważniejsze, na ich potrzeby i oczekiwania. Nasi UX designerzy skupiają na użytkownikach maksimum swojej uwagi, są więc w stanie dokładnie opisać tę grupę, określić jej potrzeby i zdiagnozować oczekiwania.
• Punkt wyjścia do projektowania UI – dokładne opisanie grupy docelowej i poznanie jej potrzeb, aspiracji, oczekiwań i upodobań stanowią punkt wyjścia do dalszych etapów projektowania. UI to obszar UX zajmujący się określaniem kodu, przy pomocy którego oprogramowanie będzie wchodziło w kontakt z użytkownikiem. Kod ten musi być zrozumiały i atrakcyjny dla odbiorców, tak, by zachęcał ich do podejmowania akcji. To dlatego poznanie finalnego odbiorcy jest tutaj takie istotne.
• Podstawa do przeprowadzenia adekwatnych testów i badań – Poznanie grupy docelowej, środowiska, w jakim produkt będzie funkcjonował, opisanie jego mocnych stron oraz ewentualnych trudności płynących z czynników zewnętrznych pokażą, które funkcjonalności oprogramowania będą wymagać dodatkowych testów. Wykonuje się je zwykle na etapie projektowania UI oraz tworzenia prototypu. Wyniki badań staną się podstawą w myśleniu o dalszych pracach nad projektem. To na ich podstawie stworzymy ostateczną wersję produktu, która trafi w ręce programistów.
• Zespół specjalistów UX i UI dedykowany do projektu – W Investcore czekają na Ciebie eksperci z dziedziny UX, którzy odznaczają się nie tylko najwyższymi kompetencjami, ale także są otwarci, pomocni i, co najważniejsze, empatyczni. Ta trzecia cecha pozwala im na perfekcyjne zrozumienie Twojego projektu, ale też odnosi się do przyszłych użytkowników produktu.

Z całą pewnością warto powierzyć projekt specjalistom UX i wejść na ścieżkę projektowania skoncentrowanego na potrzebach użytkowników. Zadbają oni o czytelność oprogramowania, jego użyteczność, zgodność z normami rynkowymi i najbardziej profesjonalnymi praktykami UX. Dzięki zastosowaniu ich doświadczenia w praktyce, sprawimy, że powstający produkt trafi do skrupulatnie opisanej grupy docelowej, więc dokładnie tam, gdzie jest potrzebny i gdzie może dostarczyć najbardziej wymierne korzyści Twojej firmie. Skorzystanie ze wsparcia UX designerów pozwoli Ci uzyskać szereg korzyści, wśród których najistotniejsze to:

• Pełna wizja produktu według zaakceptowanej przez Ciebie koncepcji – Warto ją szczegółowo dookreślić i skonkretyzować, by na późniejszych etapach prac mieć stały punkt odniesienia dla ewentualnych nowych pomysłów. To istotne, ponieważ nie pozwoli stracić z oczu tego, co stanowi rdzeń projektu: jego głównych założeń i zadań, które ma do wykonania oraz potrzeb użytkowników, dla których jest przeznaczony.
• Sposoby, dzięki którym produkt ma realizować kluczowe dla Twojej marki cele – Skoncentrowanie się na sprawi, że nie rozmienimy się na drobne i unikniemy chęci zrobienia kilku rzeczy na raz.
• Skrócenie czasu realizacji poszczególnych funkcjonalności systemu i ich wdrożenia w środowisku docelowym – Przeprowadzone na wcześniejszym etapie analizy dadzą nam pewność, że przyjęte założenia to na dany moment najlepsze rozwiązania z możliwych. Pozwoli to skrócić czas realizacji projektu, ponieważ kluczowe decyzje zostaną podjęte już w momencie projektowania UX. Ta usługa da Ci odpowiedź na pytanie, jakiego dokładnie produktu potrzebujesz i jaki musi on być, by stał się atrakcyjny dla potencjalnych użytkowników. Stworzymy dla Ciebie dokumentację, która w dalszych pracach będzie stanowiła podstawę działań wszystkich osób zaangażowanych w tworzenie oprogramowania. Dzięki temu wszyscy będą mogli na każdym etapie powrócić do esencjonalnych założeń, a Ty unikniesz dzięki temu problemów z komunikacją i potrzeby podejmowania kluczowych decyzji na etapie wdrażania produktu.
• Minimalizacja kosztów – skutkiem przeprowadzonego profesjonalnie projektowania UX praca nad projektem będzie szła szybko i sprawnie, co pozwoli zminimalizować koszty związane z wprowadzaniem poprawek i zmianami decyzji w chwili, kiedy wdrażanie produktu będzie już na bardzo zaawansowanym poziomie.

Harmonogram i wycenę przygotowujemy na podstawie zakresu koncepcji z etapu analizy wymagań. Następnie zbieramy materiały do wyceny i opracowujemy plan działania. By zapoznać się dokładniej z metodami naszej pracy oraz uzyskać więcej informacji na temat kosztów, zapisz się na konsultację z ekspertem Investcore. Pierwsza rozmowa jest bezpłatną możliwością opowiedzenia o pomyśle, poznania ewentualnych opcji wcielenia go w życie, a także uzyskania informacji o potencjalnej cenie. Co więcej, jest to świetna okazja, by po raz pierwszy przejść od samej koncepcji do realnych, możliwych rozwiązań, w czym pomoże Ci nasz konsultant. Mówiąc krótko, to szansa, by bezkosztowo przeprowadzić rozmowę ze specjalistą do spraw budowy software’u i przedstawić mu swoje pomysły, uzyskując garść konkretów na temat kształtu dalszych działań i ewentualnej współpracy.

W Investcore zatrudniamy ekspertów od projektowania UX, którzy są tu dla Ciebie, by wskazać, w jaki sposób Twój projekt jest lub będzie postrzegany przez użytkowników. Jednak zanim przejdziemy do tego, co jeszcze możemy dla Ciebie zrobić w tej dziedzinie, chcemy dokładnie wyjaśnić, czym jest UX design i czym właściwie zajmuje się UX designer.

Znaczenie skrótu UX bywa często mylone ze znaczenie drugiego pokrewnego, jakim jest UI. Należy jednak pamiętać, że te dwa określenia, mimo że często występują obok siebie, nie są tożsame i, aby uniknąć nieporozumień, warto dobrze zapamiętać, na czym polega różnica.
UX (User Experience) to dziedzina zajmująca się doświadczeniami użytkownika, zbierająca informacje na temat wszystkich jego reakcji i odczuć. Dane zebrane podczas takiej pracy pozwalają stworzyć produkt, który użytkownicy będą odbierać pozytywnie, taki, z którym obcowanie zapewni użytkownikom satysfakcję. Mówiąc wprost, UX design to projektowanie przyszłych doświadczeń użytkownika i dbanie, by aplikacje, które powstaną, budziły w korzystającym przeświadczenie, że dostał dokładnie takie narzędzie, jakiego potrzebował. W przeciwieństwie do UI, UX nie zajmuje się więc budową narzędzia komunikacji między programem a użytkownikiem, ale przewiduje, co zrobić, by narzędzie to było przyjazne dla odbiorców, intuicyjne oraz by idealnie wpasowywało się w ich oczekiwania.

UX designer to osoba, która bada dane i na ich podstawie formułuje odpowiedzi na kluczowe pytania dotyczące realiów rynkowych. Jeśli więc zainteresuje Cię nasza oferta dotycząca UX designu, na początku dostarczymy Ci pakiet informacji na temat tego, kim w rzeczywistości jest użytkownik końcowy Twojego produktu i co można zrobić, by produkt ten był dla niego jak najbardziej użyteczny.

Dobrze przeprowadzony proces projektowania UX da Ci wiele możliwości, o których wspominaliśmy już wyżej. Przede wszystkim są to:

• Poznanie grupy przyszłych użytkowników Twojego produktu oraz ich potrzeb – dobrze przeprowadzony proces projektowania UX sprawi, że zapewnisz swoim przyszłym odbiorcom wygodę korzystania z produktu i zagwarantujesz im optymalne warunki, by podjąć z nim interakcję.
• Stworzenie wizji produktu stanowiącego bezpośrednią odpowiedź na potrzeby i oczekiwania użytkowników – choć stawiamy użytkownika i jego potrzeby na pierwszym miejscu, kierunek przedsięwzięcia pozostaje niezmienny, a cele Twojej firmy nie znikają nam z oczu. Dobrze działający produkt, który generuje jak największą liczbę realnych interakcji i bezbłędnie spełnia swoje zadania, stanowi wkład w rozwój Twojego przedsiębiorstwa. Siłą rzeczy by zmaksymalizować korzyści płynące z wdrożenia oprogramowania, w pierwszej kolejności musimy poświęcić maksymalnie dużo uwagi jego przyszłemu odbiorcy.
• Zweryfikowanie błędnych założeń – dzięki współpracy z projektantami UX pozyskasz dane dotyczące Twojej grupy docelowej, środowiska, w jakim poruszają się potencjalni użytkownicy Twojego oprogramowania, branży, trendów i specyfiki rynku. Pozwoli nam to zweryfikować, czy przyjęte początkowo założenia są słuszne. Często jest tak, że wstępna koncepcja ustępuje miejsca innej, która po zapoznaniu się z obrazem wynikającym z analizy danych, okazuje się zdecydowanie korzystniejsza.
• Przeprowadzenie testów i badań UX – w oparciu o wynik analizy UX, przystępujemy do tworzenia makiet i prototypów, które następnie podlegają testom. Często słyszymy pytanie, czy warto „tracić czas” na testowanie rozwiązań już na etapie projektu. Odpowiadamy: lepiej „stracić czas” na testy, niż „stracić czas” na poprawki, których moglibyśmy uniknąć dzięki przeprowadzeniu testów. To jedna z naszych podstawowych zasad: warto wprowadzać zmiany najszybciej jak to możliwe. Dlatego dajemy Ci pełen wgląd do każdego etapu naszych prac i jesteśmy otwarci na wszystkie Twoje uwagi. Wychodzimy z założenia, że im wcześniej wprowadzimy poprawki i im dokładniejsze testy wykonamy, tym mniej błędów zaskoczy nas na etapie wdrożenia IT.
• Oszczędność czasu i pieniędzy – wszyscy doskonale zdajemy sobie sprawę z tego, że najdroższe i najbardziej czasochłonne jest naprawianie błędów wykrytych za późno. W kontekście budowy oprogramowania oznacza to, że najtrudniej wprowadzić zmiany na etapie produkcji IT oraz po jej zakończeniu, kiedy to produkt zostanie już wypuszczony na rynek i błędy wychwycą realni użytkownicy. Profesjonalne projektowanie UX pozwala takich sytuacji uniknąć. Wspólnie podejmiemy kluczowe dla projektu decyzje a dzięki precyzyjnym analizom i testom sprawdzimy, czy wybrane rozwiązania są zasadne i prawidłowe. Dzięki temu, gdy produkt trafi w ręce programistów oszczędzisz nie tylko zasoby, ale też unikniesz stresu związanego z nieprzewidzianymi komplikacjami.